Tęstinė programa

KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Informacija apie mokymus

Niekam ne paslaptis, kad geras klientų aptarnavimas - ilgalaikių santykių su pirkėjais ir vartotojais pagrindas, tačiau kaip paruošti darbuotojus, kad jie nuolatos išlaikytų aukščiausią klientų aptarnavimo lygį? Su šiuo iššūkių susiduria daugybė vadovų, kurių darbuotojai kiekvieną dieną aptarnauja klientus gyvai ir telefonu.


  • Darbuotojai nepasitiki savimi bendraudamI su klientais;
  • Darbuotojai nesilaiko klientų aptarnavimo standarto;
  • Sunku išsiaiškinti ir suprasti tikriuosius kliento poreikius;
  • Netenkina klientų grįžtamasis ryšys apie klientų aptarnavimą;
  • Klientų aptarnavimas negeneruoja papildomų pardavimų;
  • Darbuotojams sunku susitvarkyti su konfliktiškais ir įnoringais klientais


Nuo 8 val. iki 3 mėn.



  • Supras kas jiems trukdo efektyviai bendrauti  su klientais;
  • Suvoks, kokia kiekvieno rolė klientų aptarnavimo procese;
  • Atras vidinę motyvaciją, suprasdami kokia svarbi jo asmeninė įtaką klientams;
  • Išmoks kaip kaip per trumpiausią laiką atpažinti, ko nori klientas ir kokie jo lūkesčiai;
  • Supras, kur yra ribos tarp - „Manęs – konsultanto" ir tarp - „Jo – kliento"
  • Išmoks pozityvių ir teigiamų santykių su klientais formavimo subtilybių.

Atsiliepimai

Įrašykite savo duomenis ir mes su Jumis susisieksime

Registruokitės konsultacijai, dėl Jums aktualių klausimų apie mūsų tęstinių mokymų programas


Kitos mokymų temos

blank image

ASMENINIS EFEKTYVUMAS PARDAVIMUOSE

Mokymai įmonėje dirbantiems pardavimų vadybininkams

Plačiau

blank image

STRESO IR KONFLIKTŲ VALDYMAS

Mokymai streso ir konfliktų valdymui įmonėje

Plačiau

blank image

PERSONALO ATRANKA PLANAVIMAS IR EFEKTYVUS VYKDYMAS

Mokymai vadovams ir įmonės personalui

Plačiau

Peržiūrėti visas mokymų programas verslui

Artėjantys atvirieji mokymai

blank image

Treneris: Tomas Kaulinskas

2019-03-14 15:00-18:30

€49

Vilnius

EFEKTYVUS VADOVAS

Kaip tinkamai kelti tikslus, deleguoti užduotis ir motyvuoti darbuotojus?


Plačiau

blank image

Treneris: Tomas Kaulinskas

2019-03-12 15:00-18:30

€49

Kaunas

EFEKTYVUS VADOVAS

Kaip tinkamai kelti tikslus, deleguoti užduotis ir motyvuoti darbuotojus?


Plačiau

blank image

Trenerė: Kristina Belopetravičienė

2019-03-07 15:00-18:00

€49

Vilnius

ASMENINĖ LYDERYSTĖ VERSLE

Savęs kūrimas ir suvokimas - kaip tapti sėkmingu darbe?


Plačiau